网购投诉率同比涨九成 专家提醒网购需谨慎
然而,在这鳞次栉比的网店里,也隐藏了很多问题。这其中,网店的投诉问题可以说最为严重。店长素质不高,导致买家购物后得不到完善的售后服务;店长缺乏经验,进货过程中被钓鱼。诸如此类的问题在网店交易的过程中时有发生。
昨天,中国电子商会下属的3·15消费电子投诉网发布的《2010年第三季度消费电子产品投诉统计分析报告》显示,网络产品成为消费者投诉热点,并且投诉保持高增长态势。报告显示,今年第三季度,有关网络游戏、电信业、网络购物等产品的投诉继续保持高速增长的态势,其中以网络购物、手机行业的增长最为突出,同比增长均超过了70%。
3·15投诉网披露的数据显示,今年第三季度共接到26296起关于网络游戏的投诉,同比增长24.63%,网络游戏成为投诉量最高的领域。网站还收到11138起关于网络购物的投诉,同比增长89.94%,成为投诉增长速度最高的领域。此外,手机领域投诉量相比去年,增长71.81%。
专家提醒,网购需谨慎,遇到权益被损害的问题应该及时投诉相关部门。而作为卖家,也应该积极提高自身素质,防止被骗的同时也给消费者创造一个良好的购物环境。
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